// FAQ
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées.
En France, la livraison s’effectue généralement sous 2 à 3 jours. En Europe, comptez 3 à 6 jours selon le mode choisi.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte en France.
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Livrez-vous à l’international ?
Oui. La livraison se fait en express uniquement, au tarif fixe de 30 €.
Y a-t-il des taxes ou frais supplémentaires à prévoir ?
Non. Le prix affiché sur le site est le prix final : aucun frais de douane ou TVA supplémentaire ne vous sera demandé.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre article.
Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à notre charge.
Comment effectuer un retour ?
Écrivez-nous à contact@theobvius.com et nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
Le produit est-il garanti ?
Oui. Votre housse est garantie 2 ans contre tout défaut de fabrication dans le cadre d’un usage normal.
En cas de problème, contactez-nous. Nous prendrons en charge les réparations ou le remplacement.
Est-ce une bonne idée pour un cadeau ?
Oui. La pochette est livrée dans un emballage soigné, sans facture dans le colis, parfait pour offrir.
Quels ordinateurs sont compatibles ?
Modèle 13” : MacBook Air / Pro, Surface Pro, iPad Pro 12,9”
Modèle 15” : MacBook Pro 15/16”, Surface Laptop, PC jusqu’à 15,6”
Et si je me trompe de taille ?
Si la taille choisie ne convient pas, vous pouvez échanger ou retourner gratuitement votre housse sous 14 jours.
Le cuir va-t-il se détendre ?
Oui, légèrement. Il est normal qu’un ajustement serré se fasse les premiers jours. Le cuir s’assouplira à l’usage.
Comment entretenir la pochette ?
1. Dépoussiérer avec un chiffon doux
2. Appliquer occasionnellement un lait nourrissant à base de cire d’abeille
3. Lustrer doucement
Évitez les sources de chaleur directe, l’humidité prolongée et les produits agressifs.
